Refund policy
Palautusehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja mahdollisten etikettien edelleen paikoillaan. Kuitti tai muu ostotodiste vaaditaan.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa luyusupport@gmail.com
Huomioithan, että palautukset on lähetettävä takaisin meille.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman ennakkoon pyydettyä palautusta takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa luyusupport@gmail.com
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata ongelman.
Poikkeukset / ei palautusoikeutta
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, esimerkiksi:
Tuoretuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit)
Erityisesti valmistetut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet
Hygienia- ja vartalonhoitotuotteet (esim. kauneustuotteet)
Vaaralliset materiaalit, syttyvät nesteet tai kaasut
Ota meihin yhteyttä, jos et ole varma, kuuluuko tuotteesi palautusoikeuden piiriin.
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Peruuttamisoikeus Euroopan unionissa (14 päivää)
Jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueella sijaitsevaan maahan, sinulla on – yllä olevista ehdoista riippumatta – oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, etiketit edelleen paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai ostotodiste vaaditaan.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko hyvitys hyväksytty vai ei.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai kortinmyöntäjällä voi kestää ylimääräistä aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa luyusupport@gmail.com